Expédition et retours
Expédition et livraison
Les marchandises seront livrées par le service de messagerie Poste Italiane ou BRT. Pour les expéditions vers l'UE ou le Royaume-Uni, le transporteur sera UPS ou FedEx.
Pour les achats de plus de 79,00 euros, les frais de port sont gratuits uniquement pour le territoire italien.
Le retour est à la charge du client pour des dépenses de tout montant. Pour le remplacement de la "taille", nous nous chargeons d'envoyer un transporteur pour le retrait et nous organisons la nouvelle livraison. Nous demandons une contribution de 5,90 euros pour organiser l'échange.
Après vérification du paiement, votre commande sera expédiée.
Les délais de livraison dans la majeure partie du territoire italien sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables. En Sicile, Calabre, Sardaigne, Venise, Vallée d'Aoste, le service prend environ 72 heures.
Les expéditions vers l'UE ou le Royaume-Uni sont d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit d'expédier également dans un délai de 15 jours.
Vous pouvez vérifier les délais de livraison avec plus de précision après que nous ayons envoyé le colis, car vous recevrez une notification par e-mail de l'expédition avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.
Les transporteurs ne livrent pas les jours fériés et les veilles de jours fériés.
Le transporteur de Poste Italiane tentera de livrer votre colis en deux tentatives si vous n'êtes pas trouvé au premier passage.
Ensuite, le colis sera mis en entrepôt : dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail en vous expliquant comment le récupérer. Les frais de stockage et les frais de nouvelle livraison correspondants sont à la charge du client.
Pour les livraisons en dehors de l'UE ou du Royaume-Uni, la non-livraison doit être vérifiée au moment, en fonction des notifications que le transporteur nous enverra.
Au moment de la livraison de la marchandise, vérifiez l'intégrité des colis et la correspondance quantitative avec ce qui est indiqué sur la facture ou le bon de livraison.
En cas de non-conformité, signalez le problème dans les trois jours à BF SHOP par e-mail à l'adresse : info@bfoutdoorshop.com
Si la marchandise est endommagée, suivez la même procédure.
Toute notification au-delà de 3 jours ne sera pas prise en compte.
Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est écrit.
Service d'échange de taille ou d'article
Si l'article que vous venez de recevoir n'est pas de la bonne taille ou si vous souhaitez simplement l'échanger contre un autre, ne vous inquiétez pas : nous le remplaçons !
- Vérifiez sur le site et choisissez ce que vous souhaitez en échange (taille plus petite, plus grande, autre couleur, autre article...).
- Envoyez un e-mail à info@bfoutdoorshop.com en signalant l'article dans la couleur, la taille, le prix que vous retournez et spécifiez ensuite l'article dans la couleur, la taille, le prix que vous souhaitez en échange.
- Vous recevrez un e-mail de réponse expliquant comment payer les éventuelles différences de prix.
- Le "nouvel" article est immédiatement expédié. Lorsque le transporteur vous le livre, vous rendez l'ancien : nous sommes très rapides.
NB : la demande de remplacement doit être effectuée dans la semaine suivant la réception de la marchandise.
En cas de fermeture pour vacances ou jours fériés, l'expédition des colis sera suspendue jusqu'à la réouverture.
Il est toujours possible d'effectuer des achats et de vérifier les délais de livraison réels à partir de la bannière sur la page d'accueil.