Condition de vente
Conditions de vente
Une fois la commande passée par le client, BF SHOP di Sanzi Gabriele recevra une notification par e-mail contenant le numéro de confirmation de commande et un récapitulatif des articles ainsi que les frais de livraison éventuels.
Pour les achats supérieurs à 79,00 €, la livraison est gratuite uniquement en Italie (+ 4 € pour le paiement à la livraison).
Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le montant.
Pour les envois à l'étranger , y compris vers l'Union européenne, le Royaume-Uni et les pays hors UE, les frais de port sont toujours à la charge du client et sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination. Les retours sont à la charge du client.
L’acceptation de la commande est à la discrétion de la société BF SHOP de Sanzi Gabriele .
Le client est tenu de vérifier la description, la quantité des articles, les prix et l'adresse de livraison, et de signaler rapidement toute anomalie.
Les images des articles sont données à titre indicatif. BF SHOP di Sanzi Gabriele se réserve le droit de corriger toute erreur typographique et d'en informer le client en temps utile en cas de commande.
Dès la prise en charge du colis par le transporteur de La Poste , nous en informerons le client par e-mail, en indiquant le numéro du document de transport. Pour les envois vers l'UE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les services de UPS ou FedEx.
Modes de paiement
Les prix des articles affichés dans notre boutique en ligne incluent la TVA .
BF SHOP di Sanzi Gabriele se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis, tandis que les commandes déjà confirmées ne seront pas sujettes à modification.
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire anticipé après réception de notre confirmation de commande.
- PayPal
- Carte de crédit
- Paiement à la livraison (option avec supplément de 4,00 € pour tout type d'envoi) - ITALIE UNIQUEMENT
Transport et livraison
Les marchandises seront livrées par Poste Italiane ou par BRT . Pour les envois à destination de l'UE ou du Royaume-Uni, la livraison sera effectuée par UPS ou FedEx.
Pour tout achat supérieur à 79,00 €, la livraison est gratuite.
Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le montant. Les échanges sont gratuits ; pour les échanges de taille, des frais de livraison de 5,90 € sont appliqués.
Après vérification du paiement, votre commande sera expédiée.
Le délai de livraison pour la majeure partie de l'Italie est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Pour la Sicile, la Calabre, la Sardaigne, Venise et la Vallée d'Aoste, le service prend environ 72 heures .
La livraison vers l'UE ou le Royaume-Uni prend environ 5 à 7 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit d'expédier sous 15 jours.
Vous pourrez vérifier plus précisément les délais de livraison une fois votre colis expédié, car vous recevrez un e-mail de notification d'expédition contenant le numéro de suivi et le nom du transporteur.
Les coursiers n'effectuent pas de livraisons les jours fériés et les jours qui les précèdent.
Le livreur de Poste Italiane tentera de livrer votre colis à deux reprises si vous êtes absent lors de la première tentative.
Le colis sera alors entreposé : nous vous en informerons par courriel en vous indiquant comment le récupérer. Les frais d’entreposage et les éventuels frais de livraison sont à la charge du client.
Pour les livraisons hors de l'UE ou du Royaume-Uni, le défaut de livraison doit être vérifié au moment même en fonction des notifications que nous envoie le transporteur.
À la livraison des marchandises, vérifiez l'intégrité des colis et la quantité par rapport à ce qui est indiqué sur la facture ou le bon de livraison.
En cas de problème, veuillez le signaler à BF SHOP dans les trois jours par e-mail à l'adresse suivante : info@bfoutdoorshop.com
Si les marchandises sont endommagées, suivez la même procédure.
Les rapports reçus après 3 jours ne seront pas pris en compte.
Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est écrit.
Service de remplacement de taille ou d'article
Si l'article que vous venez de recevoir n'est pas à la bonne taille ou si vous souhaitez simplement l'échanger contre un autre, ne vous inquiétez pas : nous le remplacerons !
- Consultez le site web et choisissez ce que vous souhaitez en échange (taille plus petite, taille plus grande, couleur différente, article différent…).
- Envoyez un courriel à info@bfoutdoorshop.com en indiquant l'article que vous retournez (couleur, taille et prix), puis précisez l'article que vous souhaitez recevoir en échange (couleur, taille et prix).
- Vous recevrez un courriel de réponse vous expliquant comment régler toute différence de prix.
- Le nouvel article est expédié immédiatement. Dès réception du colis, vous renvoyez l'ancien : nous sommes ultra-rapides.
N.B. : la demande de remplacement doit être faite dans un délai d'une semaine suivant la réception des marchandises .
En cas de fermeture pour jours fériés ou vacances, les expéditions de colis seront suspendues jusqu'à la réouverture.
Il est toujours possible d'effectuer des achats et de consulter les délais de livraison réels à partir de la bannière figurant sur la page d'accueil.
Garantie et assistance
Tous les produits achetés chez nous sont couverts par une garantie de 24 mois .
Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse bfmountainshop@gmail.com : nous sommes à votre disposition.
Uniquement en cas de défaut de l'article, l'acheteur a droit à un remplacement par un article de valeur égale ou équivalente dans les 10 jours suivant la réception, en communiquant le problème en détail par e-mail et, si nécessaire, avec des photos explicatives.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (avec toutes les étiquettes attachées), complet avec toutes ses pièces et sans aucun signe d'altération, et soigneusement emballé.
Droit de rétractation
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises, vous pouvez retourner l'achat (conformément au décret législatif 206/2005 | Code de la consommation et ses modifications et ajouts ultérieurs) et recevoir un remboursement du montant dépensé.
Veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@bfoutdoorshop.com contenant toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande de retour et de remboursement.
La demande de rétractation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les produits usagés sans étiquettes et/ou marquages ne seront pas acceptés.
Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :
BF SHOP
Avenue Somalia, 65
00199 – ROME
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.
Service de remplacement de taille ou d'article
Si l'article que vous venez de recevoir n'est pas à la bonne taille ou si vous souhaitez simplement l'échanger contre un autre, ne vous inquiétez pas : nous le remplacerons !
- Consultez le site web et choisissez ce que vous souhaitez en échange (taille plus petite, taille plus grande, couleur différente, article différent…).
- Envoyez un courriel à info@bfoutdoorshop.com en indiquant l'article que vous retournez (couleur, taille et prix), puis précisez l'article que vous souhaitez recevoir en échange (couleur, taille et prix).
- Vous recevrez un courriel de réponse vous expliquant comment régler toute différence de prix.
- Le nouvel article est expédié immédiatement. Dès réception du colis, vous renvoyez l'ancien : nous sommes ultra-rapides.
N.B. : Toute demande d'échange doit être effectuée dans la semaine suivant la réception de la marchandise . Les articles usagés ne seront pas acceptés.
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