Conditions de vente
1. Conditions générales de vente
Une fois la commande passée par le client, BF SHOP de Sanzi Gabriele recevra une communication par e-mail, indiquant le numéro de confirmation de commande correspondant et le récapitulatif des articles et des éventuels frais d'expédition.
- Expéditions en Italie : Les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 79,00 € (+4,00 € en cas de paiement contre remboursement).
- Expéditions Internationales (UE, UK et Pays Hors UE) : Les frais de port sont toujours à la charge du client et sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du pays de destination. Les expéditions à l'étranger sont confiées à des transporteurs express (UPS / FedEx).
- Gestion des Retours : Les frais de retour/restitution pour toute commande (nationale ou internationale) sont entièrement à la charge du client.
L'acceptation de la commande est à la discrétion de la société BF SHOP de Sanzi Gabriele.
Le client est tenu de vérifier la description, la quantité des articles, les prix et l'adresse de livraison et de signaler rapidement toute divergence.
Les images des articles sont indicatives, BF SHOP de Sanzi Gabriele se réserve le droit de corriger toute erreur de frappe en informant le client en temps utile en cas de commande. Immédiatement après la prise en charge du colis par le transporteur, nous informerons le client par e-mail en indiquant le numéro du document de transport. Pour les expéditions UE ou UK, nous utilisons généralement les transporteurs UPS ou FedEx.
2. Modes de paiement
Les prix des articles présentés dans notre boutique en ligne sont TVA incluse.
BF SHOP de Sanzi Gabriele se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, tandis que les commandes déjà confirmées ne subiront aucune modification.
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire anticipé après réception de notre confirmation de commande.
- Paypal
- Carte de crédit
- Paiement à la livraison (mode contre remboursement avec une majoration de 4,00 euros pour tout type d'expédition) UNIQUEMENT POUR L'ITALIE
3. Droit de Rétractation (Retours)
Conformément au Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation) et aux directives européennes en vigueur, le client a le droit de se rétracter de son achat, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise.
Modalités d'Exercice du Droit de Rétractation :
Pour initier la procédure de rétractation, le client peut :
- Utiliser la fonction numérique dédiée de Demande de retour présente sur notre site en bas de page sous le nom "Formulaire de Rétractation" ou utiliser la bannière de demande de retour qui arrive avec la confirmation d'achat par e-mail.
- Envoyer une communication explicite par courrier électronique à l'adresse : info@bfoutdoorshop.com en indiquant le numéro de commande et les articles à retourner.
Conditions et Expédition du Retour :
- Frais d'Expédition: L'expédition de retour est entièrement à la charge et aux frais du client, qui pourra choisir le transporteur de son choix. BF SHOP ne fournit pas d'étiquettes de retour et n'organise pas l'enlèvement à domicile pour les retours standards.
- Intégrité du Produit : Le produit doit être retourné parfaitement intact, jamais utilisé à l'extérieur, non lavé, complet avec toutes les étiquettes, tags et accessoires d'origine.
- Protection de l'Emballage Original : La boîte originale du produit (ex. boîte TOPO Athletic, SCARPA, etc.) est considérée comme faisant partie intégrante de l'article. Le produit et sa boîte originale doivent être insérés dans un carton d'emballage protecteur supplémentaire. Il est strictement interdit d'appliquer du ruban adhésif ou des étiquettes d'expédition directement sur l'emballage original de la marque.
- Adresse à laquelle expédier la marchandise retournée : BF SHOP - Viale Somalia, 65 00199 – ROME (RM) - Italie
Garantie et assistance
Tous les produits achetés sur BF SHOP sont couverts par la Garantie Légale de Conformité de 24 mois conformément au Code de la Consommation.
En cas de défauts de conformité ou de produits défectueux, le client est invité à contacter immédiatement notre service d'assistance par e-mail à l'adresse info@bfoutdoorshop.com, en joignant une description détaillée du problème et du matériel photographique explicatif. Si le défaut est avéré, le client aura droit à la remise en conformité du bien par réparation ou remplacement sans frais supplémentaires, ou à un éventuel remboursement selon les termes de la loi.
Pour plus de détails opérationnels sur les modalités d'expédition et la procédure de retour étape par étape, consultez notre page Expéditions et Retours