Condition de vente
Conditions générales de vente
Une fois la commande passée par le client, BF SHOP de Sanzi Gabriele recevra une communication par courrier électronique, indiquant le numéro de confirmation de commande correspondant et le récapitulatif des articles et des éventuels frais d'expédition.
Pour les achats supérieurs à 79,00 euros, les frais de port sont gratuits uniquement sur le territoire italien (+4 euros en cas de paiement à la livraison).
Le retour est à la charge du client quel que soit le montant.
Pour les expéditions vers des pays étrangers, y compris l'Union européenne, le Royaume-Uni et les pays hors UE, les frais d'expédition sont toujours à la charge du client et sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination. Le retour est à la charge du client
L'acceptation de la commande est à la discrétion de l'entreprise BF SHOP de Sanzi Gabriele.
Le client est tenu de vérifier la description, la quantité des articles, les prix et l'adresse de livraison et de signaler rapidement toute divergence.
Les images des articles sont indicatives, BF SHOP de Sanzi Gabriele se réserve le droit de modifier d'éventuelles erreurs de frappe en informant le client à temps en cas de commande.
Immédiatement après la prise en charge du colis par le transporteur Poste, nous informerons le client par e-mail en indiquant le numéro du document de transport. Pour les expéditions vers l'UE ou le Royaume-Uni, nous utilisons le transporteur UPS ou FedEx
Modes de paiement
Les prix des articles affichés dans notre boutique en ligne sont TVA incluse.
BF SHOP de Sanzi Gabriele se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, tandis que les commandes déjà confirmées ne subiront aucune modification.
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire anticipé après réception de notre confirmation de commande.
- Paypal
- Carte de crédit
- Paiement à la livraison (mode contre remboursement avec une majoration de 4,00 euros pour tout type d'expédition) UNIQUEMENT POUR L'ITALIE
Transport et livraison
La marchandise sera livrée par le transporteur Poste Italiane ou BRT. Pour les expéditions vers l'UE ou le Royaume-Uni, le transporteur sera UPS ou FedEx.
Pour les achats supérieurs à 79,00 euros, les frais de port sont gratuits.
Le retour est à la charge du client quel que soit le montant. Pour l'échange d'article, le retour est gratuit et pour le remplacement de "taille", nous demandons une contribution de 5,90 euros pour l'expédition.
Après vérification du paiement, votre commande sera expédiée.
Les délais de livraison sur la majeure partie du territoire italien sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables. En Sicile, Calabre, Sardaigne, Venise, Vallée d'Aoste, le service prend environ 72 heures.
Les expéditions vers l'UE ou le Royaume-Uni sont d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit d'expédier également dans les 15 jours.
Vous pouvez vérifier les délais de livraison plus précisément après l'envoi du colis car vous recevrez une notification par e-mail de l'expédition avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.
Les transporteurs ne livrent pas les jours fériés et les veilles de jours fériés.
Le transporteur de Poste Italiane tentera de livrer votre colis deux fois si vous n'êtes pas présent lors du premier passage.
Ensuite, le colis sera mis en attente : dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail en vous expliquant comment le retirer. Les frais de stockage et les frais de nouvelle livraison sont à la charge du client.
Pour les livraisons hors UE ou Royaume-Uni, le défaut de livraison doit être vérifié au moment en fonction des notifications que le transporteur nous enverra.
Au moment de la livraison de la marchandise, vérifiez l'intégrité des colis et la correspondance quantitative avec ce qui est indiqué sur la facture ou le bon de livraison.
En cas de non-conformité, signalez le problème dans les trois jours à BF SHOP par e-mail à l'adresse : info@bfoutdoorshop.com
Si la marchandise est endommagée, suivez la même procédure.
Toute réclamation après 3 jours ne sera pas prise en considération.
Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est écrit.
Service d'échange de taille ou d'article
Si l'article que vous venez de recevoir n'est pas de la bonne taille ou si vous souhaitez simplement l'échanger contre un autre, ne vous inquiétez pas : nous le remplaçons !
- Vérifiez sur le site et choisissez ce que vous souhaitez en remplacement (taille plus petite, plus grande, autre couleur, autre article...).
- Envoyez un e-mail à info@bfoutdoorshop.com en signalant l'article dans la couleur, la taille, le prix que vous retournez et spécifiez ensuite l'article dans la couleur, la taille, le prix que vous souhaitez en échange.
- Vous recevrez un e-mail de réponse vous expliquant comment payer les éventuelles différences de prix.
- Le "nouvel" article part immédiatement. Lorsque le transporteur vous le livre, vous rendez l'ancien : nous sommes très rapides.
NB : la demande d'échange doit être effectuée dans la semaine suivant la réception de la marchandise.
En cas de fermeture pour vacances ou jours fériés, l'expédition des colis sera suspendue jusqu'à la réouverture.
Il reste possible d'effectuer des achats et de vérifier les délais de livraison réels depuis la bannière de la page d'accueil.
Garantie et assistance
Tous les produits achetés chez nous sont couverts par une garantie de 24 mois.
Si vous avez des problèmes, contactez-nous simplement par e-mail à l'adresse bfmountainshop@gmail.com : nous sommes à votre disposition.
Uniquement en cas d'objet défectueux, l'acheteur a le droit de le remplacer par un objet identique ou de valeur égale dans les 10 jours suivant la date de réception, en signalant le problème en détail par e-mail et, si nécessaire, avec des photos explicatives.
L'objet doit impérativement être retourné dans son emballage intact (avec toutes les étiquettes éventuelles), complet de toutes ses pièces et sans aucun signe d'altération, soigneusement emballé.
Droit de rétractation d'achat
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, vous pouvez vous rétracter de l'achat (conformément au Décret Législatif 206/2005 | Code de la Consommation et modifications et intégrations ultérieures) avec remboursement du montant dépensé.
Prévenez-nous en envoyant un e-mail à info@bfoutdoorshop.com contenant toutes les informations nécessaires et utiles pour un traitement correct de la procédure de retour et de remboursement.
La demande de rétractation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise.
Les produits usagés, sans étiquette et/ou sans étiquettes ne seront pas acceptés
La marchandise doit être retournée à l'adresse suivante :
BF SHOP
Viale Somalia, 65
00199 – ROME
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date de réception du produit retourné.
7Pixel S.r.l., en la personne de son représentant légal pro tempore, est nommé responsable du traitement des données de l'Utilisateur (adresse e-mail) pour la gestion des demandes de commentaires dans le cadre du Trusted Program du site www.trovaprezzi.it